Condiciones de Envío y Devolución
1. Condiciones Generales Metal Base
Las presentes condiciones generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios de las páginas web titularidad de MetalBase (Manuel Vazquez Gonzalez). Los Clientes/Usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante en que se registren en el sitio web, utilicen o contraten cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El Titular de la Web pone a disposición de los usuarios la dirección de correo electrónico que figura en el Aviso Legal del sitio web para que puedan plantear cualquier duda acerca de estas Condiciones Generales.
1.1 Leyes aplicables
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el Reglamento 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1.2 Normas. Conocimiento, aceptación y modificación
Las presentes Normas definen los derechos y obligaciones de las partes: el Titular de la Web y el Usuario del sitio web.
El Usuario declara que las conoce y acepta, acordando que representan la totalidad de los acuerdos habidos entre él y el Titular de la Web, sin necesidad de otra transcripción escrita, considerando cada Norma separable e independiente de las demás.
El Titular de la Web se reserva el derecho a modificar las presentes cláusulas, sin aviso, pudiendo mejorar, suprimir o añadir contenidos y servicios. La continuidad del Usuario en las páginas supondrá que las consulta y acepta cada vez que usa el servicio.
1.3 Descripción de los servicios
MetalBase es una entidad que ofrece la venta de productos y la solicitud de cita online sobre productos de peluquería y estética para que sean adquiridos por otros usuarios.
1.3.1 Suscripción
La suscripción es necesaria para solicitar cita online o para la recepción de comunicaciones comerciales o promocionales. La compra de productos puede realizarse por medio del sistema de Compra Rápida.
En las modalidades de suscripción, registro o compra rápida se ofrece la posibilidad de aceptar la recepción de ofertas promocionales de la Web, aceptación que se producirá de modo opcional, informado y explícito, de forma separada del contrato principal, según la información y condiciones de la política de privacidad.
1.3.2 Registro
Para ser un usuario registrado, el usuario debe crear una cuenta a través del formulario establecido. Los usuarios registrados pueden realizar compras en la web. Una vez registrado, el usuario dispone de un nombre de usuario y contraseña con el que podrá acceder al web y participar o adquirir el servicio que más le interese. La contraseña es personal e intransferible, lo que quiere decir que el usuario será el único responsable de lo que suceda a través de su cuenta. Si detecta un uso indebido o un acceso por terceros, deberá ponerlo en conocimiento de la web. Podrá también modificar sus datos y ponerse en contacto con el administrador de la web.
El usuario se obliga al registrarse a proporcionar datos exactos, precisos y veraces, que respondan de manera real a la situación del usuario registrado, y como consecuencia, el Web no se responsabiliza de la falta de veracidad o exactitud en los datos facilitados por el usuario de la web.
1.4 Productos y servicio
El Titular de la Web presta los servicios y oferta en venta los productos que figuran en el Web y que figuran expresados con claridad y sin ambigüedades al lado de los mismos, descripción que incluye las condiciones particulares de cada uno de ellos.
1.5 Sistema de pago
El Usuario de las páginas del Titular de la Web acepta el modo de pago que determina el Web en el momento de la compra. En caso de mostrarse varias opciones, el Usuario acepta el medio de pago elegido. Las opciones de pago son las establecidas en las condiciones particulares de cada producto o servicio.
1.6 Uso del sitio web
El Usuario se compromete a hacer un uso de este sitio web de conformidad con las normas de uso y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Igualmente se compromete a no llevar a cabo acciones que afecten a la visualización, extraigan información o intenten acceder a bases de datos internas.
El Usuario no utilizará la página del Titular de la Web para:
a) realizar una compra no autorizada, falsa o fraudulenta;
b) interferir o intentar interferir en la funcionalidad de los sitios del Titular de la Web;
c) obtener o intentar un acceso no autorizado.
El Titular de la Web se reserva el derecho a cancelar los pedidos del Usuario o a denegar el acceso, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores y a ejercitar las acciones legales oportunas.
1.7 Litigios
En caso de litigio, el Usuario se dirigirá por prioridad al Titular de la Web para obtener una solución amistosa. Para toda cuestión litigiosa que incumba al Titular de la Web, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio en España del Titular de la Web o del domicilio del usuario si tuviera la condición de consumidor.
1.8 Copyright, propiedad intelectual y publicidad
El Titular de la Web respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.
Queda prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir o modificar elementos de estas páginas web o vulnerar derechos susceptibles de protección a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos. La reproducción total o parcial del contenido en los sitios del Titular de la Web está prohibida.
Los contenidos suministrados por este Web están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva del Titular de la Web o de las personas físicas o jurídicas que en su caso se informe. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en el sitio web, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes, bases de datos, contenidos de sus bases de datos y código fuente utilizado para su programación.
2. Venta de productos de la Web Metal Base
MetalBase pone a disposición de los usuarios productos en venta que podrán adquirirse a cambio de un precio. Se abonan a través de la web por medio de los medios de pago establecidos y se envían al usuario/cliente comprador a través de los métodos de envío a disposición.
2.1 Información y comunicaciones previas y posteriores a la contratación
El Titular de la Web facilita en todo caso información clara y exacta sobre los precios de los productos o servicios que se ofrecen, informando expresamente si se incluye o no en el precio los impuestos aplicables y si existen o no gastos de envío.
Previamente a la contratación, el Titular de la Web ha informado al Usuario acerca de los distintos trámites que deben seguirse para la celebración del contrato, que la empresa archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario, sobre los medios técnicos puestos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en la introducción de los datos y acerca del idioma o idiomas en que podrá formalizarse el contrato.
El Titular de la Web confirma la recepción de la aceptación al Usuario a través de un envío a su correo electrónico posteriormente a la contratación. El contenido del correo electrónico incorpora información escrita sobre condiciones y modalidades de ejercicio de derechos de desistimiento y resolución y documento de desistimiento y revocación.
El Titular de la Web ofrecerá información de impuestos aplicables, gastos de comisión por intermediación, servicios postventa y garantías comerciales existentes según legislación aplicable.
El Titular de la Web asegura el derecho de desistimiento para el caso en que, una vez recibido el pedido en el cliente, decida que no lo desea.
En los casos en que, ejercitado el derecho de desistimiento, faltara la caja o embalaje original, algún producto o accesorio, o llegara abierto o defectuoso, se descontará el importe de dicho producto o accesorio, y si fuera parte esencial, el Titular de la Web no devolverá el precio.
2.2 Pedido, entrega, recogida y transporte del producto
Los pedidos se realizarán por Internet, a través de los sitios web del Titular de la Web.
Los plazos de entrega y recogida pueden variar en función del destino y otras circunstancias que puedan producirse. Aun así, el Titular de la Web informará de los distintos métodos de envío y tiempo estimado de llegada.
3. Envíos Metal Base
Todos nuestros pedidos se envían asegurados mediante GLS o MRW.
3.1 Preparación y salida de pedidos
Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:30 h → se envían el mismo día.
Pedidos realizados después de las 15:30 h → se enviarán el siguiente día laborable.
No realizamos envíos ni entregas en festivos.
3.2 Envíos a Península y Baleares
Pedidos superiores a 30 €
GLS Express 19:00 (24 h): 3,63 €
GLS EconomyParcel (48/72 h): GRATUITO
Recogida en tienda: GRATUITO
Pedidos inferiores a 30 €
GLS Express 19:00 (24 h): 8,47 €
GLS EconomyParcel (48/72 h): 3,63 €
Recogida en tienda: GRATUITO
3.3 Otros detalles importantes
Entregas en Baleares: entre 3 y 5 días laborables.
Pedidos contra reembolso: suplemento de 6 €.
Durante campañas especiales (Navidad, Reyes, Black Friday, etc.), los plazos de entrega pueden demorarse 24/48 h por alta demanda.
En destinos situados a más de 50 km de una delegación de GLS, los plazos podrían extenderse entre 24 y 36 h laborables adicionales.
Importante:
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
No se aceptan pedidos de productos fuera de España.
4. Devoluciones Metal Base
En MetalBase queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, te explicamos cómo hacerlo:
4.1 Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
La solicitud debe realizarse por escrito a: [correo de contacto de MetalBase].
El cliente debe enviar el producto a nuestro almacén por sus propios medios.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe íntegro mediante el mismo método de pago.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado.
4.2 Producto no deseado
Si simplemente has cambiado de opinión:
Puedes devolver el producto, siempre que esté sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Al recibir el producto y verificar su estado, te reembolsaremos el importe lo antes posible.
4.3 Faltas o errores en el pedido
Si falta algún artículo o el contenido no se corresponde con tu compra:
Debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido al correo: [correo de contacto de MetalBase].
Transcurrido ese tiempo, se considerará que el pedido ha sido entregado correctamente.
4.4 Producto dañado durante el transporte
En caso de recibir un producto dañado:
Es imprescindible conservar el embalaje original.
Deberás comunicar la incidencia dentro de las primeras 24 horas tanto a la empresa de transporte como a nosotros en [correo de contacto de MetalBase].
Una vez recibida la notificación, organizaremos un nuevo envío con recogida del producto dañado: el mensajero te entregará el nuevo artículo y recogerá el defectuoso en el mismo momento, que deberá estar debidamente embalado.
4.5 ¿Tienes dudas? ¿Necesitas ayuda con tu devolución?
Escríbenos a [correo de contacto de MetalBase] y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en MetalBase.
5. Cancelaciones Metal Base
El Usuario podrá cancelar su pedido siempre que este no haya sido preparado o enviado. Para ello, deberá contactar lo antes posible con MetalBase a través del correo [correo de contacto de MetalBase], indicando el número de pedido.
Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, procederemos a su cancelación y al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago.
Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de devolución descrito en el apartado 4.
En pedidos personalizados o sujetos a condiciones particulares, la cancelación podrá estar sujeta a las condiciones específicas indicadas en la ficha del producto.
